|
|
|
Site Rehberi
|
Sıkça Sorulan Sorular
|
|
|
|
|
|
|
|
1 - Üye olmak ücretli midir?
|
|
Gold Bilgisayar internet sitesinin sağladığı avantajlardan yararlanmak amacı ile üye olmanız durumunda, üyelik için sizden hiçbir koşulda ücret talep edilmeyecektir. İnternet sitemize üyelik ücretsizdir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 - Üye olmanın avantajları nelerdir?
|
a) Bir çok ürün için sadece üye olan müşterilerimize özel fiyatlarımız mevcuttur.
b) E-Fiyat sistemi ile müşterilerimizin bilgileri daima güncel tutulacaktır. Bir başka deyişle, Gold Bilgisayar'daki tüm yenilikleri ilk olarak üyelerimiz öğrenecektir.
c) Sektörel ve ürün niteliğindeki yeniliklerden sadece üyelerimiz haberdar olacaktır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 - Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
|
a) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
b) Sağ taraftaki 'Ürün Grupları' bölümüne tıklayarak donanım veya yazılım çeşitlerinden aradığınız ürünün kategorisini seçerek ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 - Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
|
|
İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlanamayacaktır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 - Nasıl alışveriş yapabilirim?
|
Sistemimiz sizlere 4 farklı şekilde alışveriş yapma kolaylığı sağlamıştır.
1-Kredi kartı ile tek seferde ödeme - (%5 indirim uygulanmaktadır)
2-Kredi kartına taksitli ödeme
3-Havale ile ödeme - (%5 indirim uygulanmaktadır)
Not: Türkiye geneli alışverişler için geçerlidir.
4-Teslimatta ödeme - (%5 indirim uygulanmaktadır)
Not: Teslimatta Ödeme sadece İstanbul içi teslimatlarda geçerlidir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 - İnternet sitesinin güvenliğinden nasıl emin olabilirim?
|
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan GlobalSign tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 - 'Alışveriş Sepeti' nedir?
|
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 - Alışveriş sepetime nasıl ürün ekleyebilirim?
|
Bir ürünü alışveriş sepetinize eklemenin 2 yolu vardır.
a) Ürünlerin listelendiği herhangi bir listede 'Sepete Ekle' simgesini tıklayarak,
b) Ürün özelliklerinin görüntülendiği pencerede 'Sepete Ekle' simgesini tıklayarak
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 - Alışveriş sepetimin içerisinde ne, nedir?
|
Alışveriş sepeti, müşterilerimizin rahat ve fonksiyonel alışveriş yapmaları için tüm kolaylıklar göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır.
' ' işareti: Sepetinizden o ürünü çıkarır,
' ' işareti: Sepetinizdeki o ürünün adedini arttırır,
' ' işareti: Sepetinizdeki o ürünün adedini azaltır. Adet sıfıra düştüğünde ürün sepetten çıkartılır,
'Sepetimi
Boşalt': Tüm ürünler sepetten çıkarılır,
Fiyat bölümünde, seçmiş olduğunuz ürünlerin o günkü size özel
değerlerinin genel toplamını “TÜRK LİRASI” veya “DOLAR” bazında görebilirsiniz.
'Ödeme şekli' bölümünde ise sepetinizdeki satın almak istediğiniz ürünlerin bedelinin ödeme şekillerini gösterir. Size uygun olan herhangi birini seçebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 - Fiyatlara K.D.V. dahil midir?
|
|
Listelenen fiyatlarda K.D.V. hariç Dolar fiyatlarını aynı zamanda K.D.V. dahil
YTL fiyatlarını görebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 - Yaptığım alışverişlerde ödeme şekli nasıldır?
|
Gold Bilgisayar, müşteri memnuniyetini ilk sırada tuttuğu için, ülkemizde kullanılan tüm ödeme şekillerini siz değerli müşterilerinin hizmetine sunmuştur.
Böylece ödemelerinizi aşağıdaki ödeme şekillerinin herhangi birini kullanarak yapabilirsiniz.
a) Nakit ödeme
veya havale yapabilirsiniz,
b) Herhangi bir kredi kartınızla tek çekim ödeme yapabilirsiniz,
c) 'Bonus Card' ile 12 ay
ve Extra limit ile 24 aya varan taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
d) 'Axess Card' ile 12 aya varan
taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
e) 'World Card'
9 aya varan taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
f) 'Card Finans' ile 12 aya varan taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
g) 'Maximum Card' ile 12 aya varan
taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
h) 'Vakıf Bank' kartları ile 15 aya varan
taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
ı) 'İdeal Card' ile 6 aya varan taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
k) 'City Bank ' kartları ile 12 aya varan
taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
l) 'Türkiye Finans
Bank' kartları ile 6 aya varan taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz,
m) 'HSBC Card' ile 12 aya varan taksit seçenekleri ile ödeme
yapabilirsiniz,
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12 - Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
|
|
Gold Bilgisayar internet sitesinden yaptığınız alışverişlerde İstanbul içerisindeki sevkiyatlar 24 saat içerisinde tarafınıza ulaşacaktır. İstanbul dışı Türkiye’nin her yerine 500 $ üzeri tüm siparişler ÜCRETSİZ olarak ulaştırılmaktadır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13 - Aldığım ürünlerin garantisi var mıdır? Garanti işleme prosedürü nedir?
|
|
Gold Bilgisayar internet sitesinden almış olduğunuz ürünlerin garanti süreleri, ürün özellikleri bölümünde belirtilmiştir. Sitemizden satın alınan sorunlu ürünler garanti kapsamındayken tarafımıza ulaştırıldığı takdirde en fazla 30 iş günü içerisinde teslimata hazır duruma getirilecektir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 - Satın almış olduğum üründe sorun olduğunda veya yanlış ürün aldığım takdirde neler yapmalıyım? Memnun kalmadığım ürünleri iade edebilir miyim?
|
|
Gold Bilgisayar internet sitesinden satın almış olduğunuz ürünün kargo aracılığı ile hasarlı, eksik vs bir şekilde size ulaşması durumunda, kargo firmasına tutanak tutturarak bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. Yine sitemizden aldığınız ürünün, yanlışlıkla alındığı veya alınan ürünlerden memnun kalınmadığı durumlarda, iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü orjinal ambalajında, hasarsız bir şeklilde 7 iş günü içerisinde bize ulaştırmanız durumunda, işleminiz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15 - Sipariş ettiğim ürünün teslimatı gecikirse veya elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?
|
|
Gold Bilgisayar internet sitesinden vermiş olduğunuz siparişlerinizi Sipariş
Sorgula penceresinden sorgulayıp müşteri temsilcinizi 0216 554 76 54 numaralı
telefondan arayıp ürününüz hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 - Gold Bilgisayar'ın 'Adres', 'Telefon' gibi kurumsal bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
|
|
Şirketimizin tüm bilgilerine 'Bilgi' menüsü altındaki başlıklardan ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17 - Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
|
|
Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla telefonla, sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de üye olduğunuzda telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız. Telefon numaranız bu durum dışında başka hiçbir amaçla kullanılmayacaktır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Web Sitesinin İçeriği
İnternet sitemiz 'Gold Bilgisayar Otomasyon Sistemleri Sanayi ve Ticaret
A.Ş.' nin
değerli müşterileri için hazırlamış olduğu alış verişlerinizi herhangi bir yerdeki
bir bilgisayardan rahatlıkla yapabilmenizi sağlayacak bir sanal mağazadır. Aşağıda
sitemizi daha kolay kullanmanıza yardımcı olabilecek bazı bilgiler verilmiştir.
Satın alma işlemleri, sistemin neresinde olursa olsun üyelik gerektirir.
1. Menü ve işlevleri:
Şekil 1
1.1 Ana Sayfa:
Site içerisinde iken, o anki mevcut bulunduğunuz konumdan tekrar
ana sayfaya dönmek isterseniz 'Ana Sayfa' seçeneğini kullanabilirsiniz.
Böylece site içerisinde her nerede olursanız olun kolayca ana
sayfamıza (giriş sayfasına) geri döneceksiniz.
1.2 Fiyat Listeleri:
Mouse ile 'Fiyat Listeleri' seçeneğinin üzerine geldiğinizde, firmamızın
sizlere özel hazırlamış olduğu fiyat listelerine erişebilirsiniz. Aşağıya doğru açılacak olan
menüden istediğiniz bir seçeneği tıklayarak listelere ulaşabilirisiniz.
Şekil 2
1.2.1 Marka Seçimli Liste:
Seçeceğiniz bir markaya göre kategoriler altında ürünleri görüntüler.
1.2.2 Ürün Gruplu Liste:
Ürünlerin kategorilerine göre markalar altında ürünleri listeler. (Örnek: Ana kartlar, CD ROM'lar vb)
1.2.3 Sarf Malzeme Listesi:
Sarf kullanım malzemeleri için geçerli listeleri görüntüler.
1.3 PC Listesi:
Mouse ile 'PC Listesi' seçeneğinin üzerine geldiğinizde, Masa Üstü
Bilgisayarlar veya Taşınabilir Bilgisayarlar kısımlarına
ulaşabilirsiniz.
Şekil 3
1.4 Sanal Market:
Mouse ile 'Sanal Market' seçeneğinin üzerine geldiğinizde, kategori ve ürün seçerek bir liste oluşturabileceğiniz,
Bir bilgisayarı oluşturan parçaları tek tek seçebileceğiniz veya 'Sepet' işlemlerini gerçekleştirebileceğiniz
sayfalara geçiş yapabileceğiniz seçenekler görüntülenir.
Şekil 4
1.4.1 Genel sipariş:
Genel Sipariş Bölümünde sizler için gerekli tüm ürünlerin özelliklerini kategori bazında görebilir,
ürünlerin fiyatlarını görerek, toplu veya adet olarak satın alabilirsiniz.
1.4.2 PC Kur Sipariş:
Bu bölümünde dilediğiniz ürünler ile kendi PC'nizi kendiniz oluşturabilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirirken
tüm parçaların özelliklerini görebilirsiniz. Oluşturduğunuz PC uzman kadromuz tarafından size özel üretilecek ve test edilecektir.
1.5 Bayi Girişi:
Eğer bayilik sistemimizde yer alıyor veya almak istiyorsanız, bu menüyü tıklayarak bayilerimiz için hazırlanmış
internet sitemize geçiş yapabilirsiniz.
2. Üyelik
Sitemize üye olmanın bir çok avantajı mevcuttur. Sitemizde bir çok ürün için sadece üye olan müşterilerimize özel fiyatlarımız mevcuttur.
GOLD Bilgisayar'daki tüm
yenilikleri de ilk olarak üyelerimiz öğrenecektir. E-Fiyat sistemi yukarıda da anlatıldığı gibi
sadece üye olan kullanıcılarımız için geçerlidir.
Üye işlemlerini, sayfaların sol üst tarafında kalan 'Üye İşlemleri" kutucuğundan gerçekleştirebilirsiniz. Bu kutucuğun içeriği,
üye girişi yapılıp yapılmadığına göre farklılıklar içerecektir.
Şekil 5
2.1 Kullanıcı adı ve şifre:
Sitemize daha önce üye olmuşsanız, üye olurken belirlediğiniz
kullanıcı adı ve şifrenizi yazıp 'Giriş' simgesini tıklayarak,
sisteme girebilirsiniz.
2.2 'Şifremi Unuttum' işlemi:
Eğer şifrenizi hatırlamıyorsanız, bu simgeyi tıklayarak açılan yeni bir pencereden kullanıcı adınızı girerek, şifrenizin
E-Posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. (Bu özelliği kullanabilmeniz için üye bilgilerinizde E-Posta adresinizi
tanımlamış olmanız gerekir)
2.3 'Üye Ol' işlemleri:
İnternet sitemize ilk kez geliyorsanız veya daha önceki girişlerinizde üye olmadıysanız, bu simgeyi tıklayarak,
sizden çok temel bazı üyelik bilgilerinin alındığı, bir forma ulaşacaksınız.
Şekil 6
Üyelik formunu eksiksiz doldurarak sitemize kayıt olduğunuzda, tekrar üye girişi yapılmasına gerek kalmayacaktır,
2.4 Üyelik Bilgilerim:
Üyelik bilgilerinizde daha sonra değişiklik yapmak isterseniz, sadece üye girişi yaptıktan sonra aktif olan bu seçeneği kullanabilirsiniz.
(Örneğin: E-Posta adresi değişikliği)
Şekil 7
2.5 Sepetim:
Alışveriş sepetinizi görüntüler.
2.6 Sistemden Çıkış:
Üye olan ve üye girişi yapmış kullanıcılarımızın sistemimizden güvenli olarak çıkışını sağlar. (Bu işlem internet tarayıcınızı kapatmaz)
3. Bilgi menüsü:
Firmamızla ilgili tüm kurumsal bilgilerin ulaşılabileceği menüdür.
Şekil 8
3.1 Şube ve Adresler:
GOLD Bilgisayar bünyesinde yer alan tüm mağazalarımızın adres ve telefon
bilgilerine ulaşabileceğiniz bölümdür.
3.2 Satış Temsilcileri:
Ürün ve hizmet almak için iletişim kurabileceğiniz, konusunda
uzman satış temsilcilerimizin telefon numaralarına erişebileceğiniz bölümdür.
3.3 Alışveriş Prosedürü:
Sitemizden alışveriş yapmak için izlenecek yolun ifade edildiği bölümdür.
4. İzlenenler:
Ürün bazlı, güncel bazı bilgilerin takip edilebileceği bölümdür.
Şekil 9
5. Arama:
Alacağınız ürünün marka veya modelini biliyorsanız, o ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu 'Arama' işlemiyledir.
Ürün veya markanın sadece birkaç harfini yazmak suretiyle, istediğiniz bilgiye en kısa sürede ulaşabilirsiniz.
6. Ürün Grupları:
Tüm marka ve ürünlere hızlı bir şekilde ulaşmak için
kullanabileceğiniz bölümdür.
Şekil 12
6.1 Ürün Grupları:
Bu grup kendi içinde 2 kısma ayrılmaktadır. İlk sıralarda donanım kategorilerine ulaşabilirsiniz.
Bu kategorilerin hemen altında yazılım kategorileri listelenecektir. Kategori seçerek devam edeceğiniz
sayfada, seçmiş olduğunuz kategoriye giren tüm ürünlerin listesine ulaşabilirsiniz. Yine bu sayfada
ürünlerin üzerine tıklayarak, ürün hakkında detaylı bilgi almanız ve alışveriş sepetinize eklemeniz
mümkündür.
GOLD Bilgisayar internet sitesinden alışveriş yapmak
1. Sepet
Ürünlerin listelendiği herhangi bir listeden (Marka Seçimli Liste, Ürün Gruplu Liste,
Sarf Malzeme Listesi, Arama, En Çok Bakılanlar, En Yeniler, Fiyatı Düşenler vb)
'Sepete Ekle' simgesi tıklanarak ürünü sepete eklenir. Daha sonra sepet içinde yer alan ödeme şekillerinden
herhangi biri seçilerek alışveriş sonlandırılır.
2. Genel Sipariş
'Sanal Market' menüsünden 'Genel Sipariş' seçilir.
Ürün gruplarından istenilen ürün grubu seçilir.
Seçilen ürün grubuna ait ürünlerin bulunduğu ürün listesinden, istenilen ürün seçilir.
Stok: Ürünün stoklarımızda olan miktarını gösterir
Miktar: Sipariş vermek istediğiniz miktarı gösterir
Fiyat: Ürünün birim fiyatını gösterir
Tutar: Ürünün toplam tutarını gösterir (Miktar X Fiyat)
Ürünün özelliklerini görmek için 'Ürün Adı' yanındaki kırmızı bilgi simgesine tıklanır. Açılan özellikler penceresinde
sadece bu ürünü sepetinize atmak da mümkündür.
Sipariş vermek istediğiniz tüm ürünler için bu adımları tekrarlayarak sipariş listeniz oluşturulur.
Son olarak 'Sipariş Onay' tuşu ile sipariş sonlandırılır. Satış temsilcilerimiz en kısa sürede size telefon yoluyla ulaşarak
prosedürün devamını gerçekleştirecektir.
3. PC Kur Sipariş
'Sanal Market' menüsünden 'PC Kur Sipariş' seçilir.
Stok: Ürünün stoklarımızda olan miktarını gösterir
Miktar: Sipariş vermek istediğiniz miktarı gösterir
Fiyat: Ürünün birim fiyatını gösterir
Tutar: Ürünün toplam tutarını gösterir (Miktar X Fiyat)
Ürünün özelliklerini görmek için 'Ürün Adı' yanındaki kırmızı bilgi simgesine tıklanır. Açılan özellikler penceresinde
sadece bu ürünü sepetinize atmak da mümkündür.
Bilgisayarınızda olmasını istediğiniz her bileşen için bu adımları tekrarlayarak bilgisayarınız oluşturulur.
Son olarak 'Sipariş Onay' tuşu ile sipariş sonlandırılır. Satış temsilcilerimiz en kısa sürede size telefon yoluyla ulaşarak
prosedürün devamını gerçekleştirecektir.
|
|
|
![[Şekil 1-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/001.gif',250,500)){kind=link}
![[Şekil 3-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/sekil3_1.gif',280,200)){kind=link}
![[Şekil 3-2]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/003b.gif',240,430)){kind=link}
![[Şekil 5-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/odemescn.gif',670,450)){kind=link}
![[Şekil 7-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/007.gif',620,460)){kind=link}
![[Şekil 8-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/008a.gif',760,280)){kind=link}
![[Şekil 8-2]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/008b.gif',680,520)){kind=link}
![[Şekil 9-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/009a.gif',650,480)){kind=link}
![[Şekil 9-2]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/009b.gif',660,480)){kind=link}
![[Şekil 10-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/010.gif',595,160)){kind=link}
![[Şekil 13-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/garanti.gif',670,625)){kind=link}
![[Şekil 15-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/015.gif',170,250)){kind=link}
![[Şekil 16-1]](javascript:MehmetPopWin('FAQ/016.gif',170,200)){kind=link}